发布日期：2025-03-25 21:57 点击次数：183
继淘宝、京东（JD）松捆“仅退款”后，抖音也运转行径。
1月6日，抖音电商推露面向商家的九条扶握措施。通过提供更低资本、更高成果以及更优质的资源，匡助商家降本增利，为商家打造更健康、更具活力的狡计环境。
具体措施包括：鼓吹多场景商品免佣，掩饰近百类目；推出执行费自动返还策略，减少退货退款吃亏；加大算法干与，精确推选流量；多举措镌汰退货率，爱戴商家职权；涵养透明度、汇报成果，减少措置负面影响；严打恶性竞争，营造公说念环境；缔造 “小商家帮扶基金”，助力小商家发展；镌汰运脚险与保证金资本；强化商家换取，依反应优化服务。
而在此前，2024年第四色影院12月23日，寰宇市集监监责任会议上，国度市集监督不休总局（以下简称“市集监管总局”）部署2025年要点任务，其中提到促进平台经济范畴各方主体互利共赢，促进平台礼貌公说念透明，净化直播电商行业生态。
算作日活超8亿的直播电商平台，抖音在行业内需要起到保护耗尽者与商家职权的程序作用。
降佣免佣，商家勤俭资本百亿元
这次抖音扶握商家举措中的伏击一项，是鼓吹多场景商品免佣。“在2025年内，抖音除陆续落实货架场商品卡免佣举措外，还将在直播与短视频场景中免佣。现在策略已在试点阶段，已掩饰生果生鲜、日用百货及厨具三大品类（涵盖9个一级类目），后续将彭胀至18大品类近百类目，包括农产物、海鲜、手工艺与非遗本领等。”
商品卡是指商家通过非直播、非短视频页面以商品卡片的样式获取商品曝光。2023年起，一直专注于“骨子场”的抖音，运转任意成就“货架场”。2023年全年，在抖音电商“货架场”成交的GMV商家，依然达到56%。2024年“双11”技巧，抖音电商货架GMV占比涵养至43%。
抖音晓谕，2024年，抖音电商通过商品卡免佣策略，为货架场商家累计勤俭资本超百亿元。骨子场方面，仅2024年下半年，自拍街拍日用百货色类就减免佣金跳跃6亿元。
此前，2024年7月1日，抖音电商平台厚爱开启了日用百货行业降佣策略，凡在抖音电商开设抖音小店且店铺处于平日买卖景况的商家均可参与。针对“家庭/个东说念主清洁器具”、“家居饰品”、“居家日用”及“收纳整理”等热门且准初学槛较低的类目，抖音电商平台将订单佣金扣点从原有的5%大幅下调至2%。
最新公布的举措则包含将剩余的2%佣金沿途衔命，以及扩大掩饰类目。
色情网址松捆“仅退款”，抖音跟上淘宝、京东
此外，靠近“仅退款“等情形，抖音也加大对商家的保护措施。针抵耗尽者全额退款且餍足要求的执行订单、平台主动识别的绝顶订单等多种场景，平台将在2025年推出执行费返还策略，镌汰商家因退货退款而产生的狡计吃亏。
对于苦求仅退款的用户，平台将主动介入，关注其合感性，会从严办理，爱戴商家正当职权；对于那些退单率高或被美艳为绝顶的用户，平台将通过减少运脚优惠、转机运脚赔付和减少优惠券等方式，匡助商家镌汰吃亏，勤俭资本。
这是继淘宝、京东两大电商巨头松捆“仅退款”后，又一电商平台对其作念出的改革。
电商“仅退款”机制推出在2021年，由拼多多（PDD）拉开帷幕，淘宝、京东随后跟上，但是2024年，这两大巨头依然改革了礼貌。
2024 年 7 月，淘宝针对“仅退款”出台新规。对店铺详细体验分≥4.8分的商家，平台不会主动介入、相沿成绩后的仅退款，而是荧惑商家先跟耗尽者协商。此外，淘宝还优化了仅退款汇报门径，商家发起汇报后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付吃亏给商家；平台也将升级已收到货的仅退款行径识别模子，拆开有绝顶行径的耗尽者提交的仅退款诉求；对于较高金额的仅退款，平台客服会东说念主工审核。
京东也在2024年末推出筹划策略。若商家录用给耗尽者的商品存在大齐劣质、描绘不符、包裹绝顶等问题情况下，平台将有权决定，是否得意耗尽者在苦求退换货后，执行仅退款或退货退款，以及往来纠纷门径的仅退款或退货退款。
“仅退款”策略本应用于保险耗尽者职权，但常被有些东说念主用来薅商家羊毛。在平台“卷廉价”时刻，商家与耗尽者职权永诀等，“仅退款”发生时，平台大多依据后台次序自动判定，商家汇报通过率极低。
抖调子整对“仅退款”的章程，意味着直播电商行业也要运转改革一味“卷廉价”的策略。
抖音加速“晴朗”行径措置
针对商家的扶握举措出台前，抖音依然发布过一波针对算法的措置行径。
2024年11月24日，中央网信办、工业和信息化部、公安部、国度市集监督不休总局聚积发布《对于开展“晴朗·汇注平台算法典型问题措置”专项行径的见知》（以下简称《见知》）。
《见知》称，专项行径的主要任务是聚焦网民心绪，要点整治同质化推送营造“信息茧房”、违纪主管搅扰榜单炒作热门、盲目追求利益侵害新服务形态业绩者职权、行使算法实施大数据“杀熟”、算法朝上向善服务缺失侵害用户正当职权等要点问题，督促企业深化对照自查整改，进一步涵养算法安全智商等。
2024 年 12 月，北京市委网信办按照中央网信办 “晴朗 汇注平台算法典型问题措置” 专项行径联系责任部署，督促携带 11 家属地要点汇注平台领先开展自查自纠。
2025年1月3日，抖音晓谕推出10项措施，切实推动平台责任透明化，创建安全与信任的平台环境，打造更细密的汇注生态。包括深化公开抖音算法，鼓吹平台措置透明化；加强骨子推选各类性，废除“信息茧房”；加大对伪善信息的措置干与，加强网暴错误措置；进一步完善“防千里迷”机制等。
1月8日，抖音电商启动专项措置行径，严厉打击各类非法违游记径，要点措置破绽营销。包括加强直播带货准入不休，从源泉把控质料；强化经过监督，加大商品审核干与；严厉打击破绽营销，净化市集；实施分级不休轨制，精致化运营商家与主播；鼓吹商家与主播专科化、业绩化，荧惑常识共享带货；优化购物体验，聚焦耗尽者职权。同期敕令耗尽者参与监督，共同爱戴平台环境。
这一连串的动作意味着，在获取利润的同期，电商平台除了规范与指引商家行径第四色影院，还需承担起社会包袱，营造更健康的行业生态。